中青在线昆明4月16日电（中国青年报·中青在线记者 张文凌）记者今天从云南省旅游发展委员会获悉，去年4月15日至今，云南各级各部门共查处涉旅案件2018件，罚款2491.07万元；受理旅游投诉1258起，同比下降46%。
去年4月15日以来，云南以“史上最严”“22条”措施，严厉整治旅游市场秩序，成果明显。
一年来，云南严管购物店，斩断“灰色利益链”。去年4月15日起，云南全省取消了旅游定点购物，将旅游购物店纳入社会零售商品企业管理，收回全部166家旅游购物场所等级评定牌匾；实施新的旅游合同，禁止旅行社通过合同约定等方式指定具体购物场所；打击旅游行业商业贿赂行为，共查处旅游行业商业贿赂行为43起，依法逮捕了2件购物店向旅行社商业贿赂案共5名犯罪嫌疑人；打击以“药托”方式欺诈消费行为，宣判一起“药托”案，涉案4人均被判处有期徒刑1年缓刑2年；在大理州率先整治一个购物店设有多个工商户的乱象，实行“一店一票”，对月营业额在3万元起征点以上的1万余户购物企业安装“增值税管理系统”，统一使用省内金融机构配置的POS机。
云南还加大了“不合理低价游”整治力度，严查旅行社违法违规经营行为，共查处违法违规旅行社252家，吊销57家旅行社经营许可证；出台《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》，公布涉及111家旅行社不良经营行为记录376条，将15家旅行社纳入重点监管名单。
同时，严管导游人员，杜绝“强迫消费”，共查处违法违规导游163人；对导游强迫消费案进行“行转刑”处理，对涉案导游依法执行逮捕，并移交检察院审查起诉；出台《云南省导游人员服务质量综合评价办法》，将导游人员纳入统一的平台管理，依托游客对导游服务质量进行网上评价，向社会公开评价结果，接受群众监督，形成导游执业正向激励机制。
去年8月份以来，云南开展了三轮A级景区暗访检查，对设施建设滞后、资源品质退化、管理服务薄弱、游客投诉较多的83家A级景区进行了处理其中：取消Ａ级旅游景区等级资质10家，给予严重警告或警告18家，责令限期整改57家。
此外，云南还在全省全面推行“1+3+N+1”综合监管模式，16个州市及重点旅游县（市、区）建立了以政府一把手为指挥长的旅游综合监管调度指挥部诉。全省设立的30支旅游警察队伍查处涉旅案件343件、行政拘留225人、刑事处罚87人，26个工商局旅游市场监管机构查处涉旅案件243件，146个旅游巡回审判机构审判旅游诉讼案件32起。全省建立了多部门各司其职、合力整治的工作机制，各相关部门各自发挥职能作用，开展本行业本系统的专项整治。全省联动建立了旅游执法履职监督机制，共问责旅游市场整治中不作为、慢作为的干部41人。
据悉，经过一年的整治，云南旅游市场秩序整治出现了“两个没有，一个下降”：原来铺天盖地、乔装打扮的低价游没有了，但个别经过伪装、具有隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍偶有出现；原来普遍存在、明目张胆的强制购物现象没有了，但变相安排购物和有违诚信的欺诈行为还时有发生；原来居高不下、此起彼伏的旅游投诉大幅下降。
责任编辑:黄易清
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